BERATUNG
Garantie für Massivholztische & Service
Die Garantie für Massivholztische und die gesetzliche Gewährleistung sind zwei verschiedene Dinge. Auf dieser Seite erklären wir, wie ZIERMA beide Bereiche voneinander trennt und welcher Service auch nach Ablauf von Fristen möglich ist. So wissen Sie, an wen Sie sich bei einem Mangel, einer Reparatur oder einer Aufarbeitung wenden können.
GEWÄHRLEISTUNG
gesetzlich
GARANTIE
freiwillig
REPARATUR
auch nach Fristablauf
ERSATZTEILE
nachfertigbar
ANSPRECHPARTNER
der Betrieb selbst
Rechtlicher Hinweis für die Redaktion
Sämtliche konkreten Fristen, Bedingungen und Ausschlüsse auf dieser Seite müssen vor Veröffentlichung juristisch geprüft und mit den AGB abgeglichen werden. Eine Garantie ist eine bindende Zusage — was hier steht, gilt. Falsche oder widersprüchliche Angaben sind abmahnfähig.
Gewährleistung
GESETZLICH
Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und gilt unabhängig davon, ob wir sie erwähnen. Die vertragliche Grundlage steht in § 8 unserer AGB. Sie greift bei Mängeln, die bereits bei Übergabe vorhanden waren — auch wenn sie erst später sichtbar werden.
- Frist: [gesetzliche Frist eintragen]
- Beweislast: [Regelung zur Beweislastumkehr eintragen]
- Gilt für Mängel, die bei Übergabe bereits bestanden
- Gilt nicht für Verschleiß und Schäden durch Gebrauch
Garantie
FREIWILLIG
Eine Garantie geben wir zusätzlich und freiwillig. Sie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, sondern kommt obendrauf. Was genau zugesagt wird, muss eindeutig formuliert sein.
- Dauer: [Garantiedauer eintragen]
- Umfang: [was genau abgedeckt ist, eintragen]
- Ausschlüsse: [klar benennen, z. B. unsachgemäße Behandlung]
- Geltendmachung: [Verfahren und Nachweise eintragen]
SERVICE
Service für Massivholztische – auch nach Fristablauf
Der praktisch wichtigste Punkt: Wir reparieren, was wir gebaut haben — auch lange nach Ablauf jeder Frist. Das ist dann keine Garantieleistung, sondern eine kostenpflichtige Dienstleistung. Aber sie ist möglich, und das ist bei vielen Möbeln nicht der Fall.
Beurteilung
Foto oder Besichtigung. Oft lässt sich schon daran erkennen, ob eine Nacharbeit vor Ort reicht.
Aufarbeitung in der Werkstatt
Bei größeren Schäden: Abholung, Neuschliff, neue Oberfläche.
Ersatzteile
Gestellteile und Beschläge können nachgefertigt werden — die Konstruktion ist darauf ausgelegt, und wir haben die Maschinen dafür im Haus.
ABGRENZUNG
Was ein Mangel ist — und was nicht
Massivholz verhält sich anders als Industrieplatten. Einige Veränderungen sind normal und ausdrücklich kein Mangel:
- Nachdunkeln — Eiche wird unter Licht sichtbar dunkler
- Leichte Fugenbildung im Winter durch trockene Heizungsluft
- Farbunterschiede zwischen Bauteilen: verschiedene Bohlen, verschiedene Töne
- Kleine Trockenrisse bei rustikaler Sortierung — Teil des gewählten Bildes
- Gebrauchsspuren entstehen durch Nutzung, nicht durch Fehler
Wann es doch ein Mangel ist
Wenn die Platte nicht plan liegt, Verleimfugen sich öffnen, die Oberfläche das Öl ungleichmäßig aufgenommen hat oder das Maß von der Bestellung abweicht. In diesen Fällen: melden Sie sich, wir klären das.
HÄUFIGE FRAGEN
Häufige Fragen zu Garantie & Service
Wie melde ich einen Schaden?
[Verfahren ergänzen: Kontaktweg, benötigte Angaben, Fotos, Auftragsnummer.] Telefonisch erreichbar unter +49 5631 8332.
Was kostet eine Aufarbeitung nach Ablauf der Fristen?
[Preisrahmen oder Verfahren zur Kostenschätzung ergänzen.]
Kann ich den Tisch selbst abschleifen?
Grundsätzlich ja — geölte Oberflächen sind dafür ausgelegt. Wer unsicher ist, sollte vorher anrufen: Der häufigste Fehler ist zu grobes Schleifpapier oder zu dick aufgetragenes Öl.
Gilt die Garantie auch bei Weiterverkauf?
[Ergänzen — Übertragbarkeit ausdrücklich regeln.]
Wer repariert den Tisch tatsächlich?
Derselbe Betrieb, der ihn gebaut hat — Zimmermann Möbelbau in Korbach Ober-Ense. Kein Servicepartner, kein externer Dienstleister.
VORBEUGEN
Die meisten Schäden
entstehen im ersten Jahr
Meist, weil eine geölte Fläche anders behandelt werden will als eine lackierte. Die Pflegeseite erklärt, was im Alltag reicht — und was man besser lässt.