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Echtheit von Bewertungen
Woher die Rückmeldungen auf dieser Website stammen, wie wir prüfen, dass sie echt sind, und was wir ausdrücklich nicht tun.
Kurz zusammengefasst
- Bewertungen stammen ausschließlich von Personen, die bei uns bestellt haben.
- Wir bitten vier Wochen nach der Lieferung per E-Mail um eine Rückmeldung — an die Adresse aus der Bestellung.
- Wir veröffentlichen nur mit ausdrücklicher Zustimmung, mit Vorname, erstem Buchstaben des Nachnamens und Ort.
- Wir veröffentlichen auch kritische Rückmeldungen und verändern die Texte inhaltlich nicht.
- Es gibt für eine Bewertung keine Gegenleistung — weder Rabatt noch Gutschein, Muster oder Verlosung.
Wie eine Bewertung zu uns kommt
Der Ablauf ist bei jeder Bestellung derselbe:
Wann
Vier Wochen nach der Lieferung
Wie
Eine E-Mail an die Adresse aus der Bestellung
Wie oft
Einmalig — wir erinnern nicht noch einmal
Wer
Alle Kundinnen und Kunden, keine Auswahl
Antwortweg
Antwort auf diese E-Mail
Wir fragen bewusst erst nach vier Wochen. Am Tag der Lieferung lässt sich noch nicht beurteilen, wie ein Tisch im Alltag ist — nach einem Monat schon.
In derselben E-Mail weisen wir zusätzlich auf die Möglichkeit hin, unseren Betrieb bei Google zu bewerten. Google-Rezensionen entstehen unabhängig von uns; wir haben dort keinen Einfluss auf Veröffentlichung oder Löschung. Die auf dieser Website gezeigten Rückmeldungen stammen nicht von Google.
Wie wir die Echtheit prüfen
Die Prüfung ergibt sich aus dem Weg, auf dem eine Bewertung überhaupt zu uns gelangt:
- Die Einladung geht ausschließlich an E-Mail-Adressen aus tatsächlichen Bestellungen. Wer nicht bestellt hat, wird nicht eingeladen.
- Es gibt auf zierma.de kein öffentlich zugängliches Bewertungsformular. Ohne Einladung kann niemand eine Bewertung einreichen.
- Jede eingehende Rückmeldung ordnen wir vor der Veröffentlichung der zugehörigen Bestellnummer zu.
- Veröffentlicht wird erst, wenn die Zuordnung eindeutig ist und die Zustimmung zur Veröffentlichung vorliegt.
Die Zustimmung holen wir in derselben E-Mail ein. Sie kann jederzeit widerrufen werden — eine kurze Nachricht an info@zierma.de genügt, und wir entfernen die Rückmeldung.
Was wir nicht tun
- Keine gekauften, beauftragten oder selbst geschriebenen Bewertungen.
- Keine Gegenleistung für eine Bewertung — auch keine kleine.
- Keine Bewertungen von Mitarbeitenden, Angehörigen oder Bekannten, die nicht selbst gekauft haben.
- Kein Löschen oder Ausblenden negativer Bewertungen.
- Keine inhaltliche Veränderung der eingesandten Texte.
Umgang mit Kritik
Nicht jede Rückmeldung fällt gut aus. Kritische Bewertungen veröffentlichen wir nach denselben Regeln wie alle anderen. In der Einladungsmail bitten wir ausdrücklich darum, auch zu schreiben, was nicht gepasst hat.
Wo sich etwas beheben lässt, melden wir uns und bieten eine Nacharbeit an. Das ändert nichts daran, dass die Bewertung stehenbleibt.
Wir entfernen eine Rückmeldung nur, wenn ihr Inhalt rechtswidrig ist — etwa bei Beleidigungen, bei nachweislich unwahren Tatsachenbehauptungen oder wenn personenbezogene Daten Dritter darin stehen. Eine schlechte Note ist kein Grund.
Kürzungen und Darstellung
Textänderungen
Keine — wir veröffentlichen unverändert
Kürzungen
Keine
Angaben zur Person
Vorname, erster Buchstabe des Nachnamens, Ort
Reihenfolge
Neueste zuerst
Voraussetzung
Zuordnung zur Bestellung und Zustimmung
Wir sortieren nicht nach Note und heben keine Bewertung hervor. Wer die Seite aufruft, sieht die Rückmeldungen in der Reihenfolge, in der sie eingegangen sind.
Gesamtbewertung
Solange erst wenige Bewertungen vorliegen, zeigen wir keine Durchschnittsnote. Ein Mittelwert aus einer Handvoll Rückmeldungen sagt wenig aus und wirkt genauer, als er ist.
Sobald wir eine Durchschnittsnote anzeigen, fließen alle veröffentlichten Bewertungen ein — auch die kritischen — und wir erläutern an dieser Stelle, über welchen Zeitraum sie berechnet wird.
Eine Bewertung melden
Sie halten eine Bewertung für unecht oder unzulässig? Schreiben Sie uns an info@zierma.de und nennen Sie, um welche Rückmeldung es geht.
Wir prüfen jeden Hinweis, gleichen die Bewertung erneut mit der Bestellung ab und melden uns innerhalb weniger Werktage zurück. Bestätigt sich der Verdacht, nehmen wir die Bewertung von der Seite.
Die veröffentlichten Rückmeldungen finden Sie unter Rezensionen.
Stand: August 2026