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Widerrufsbelehrung
Informationen zum Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher.
Vor der Veröffentlichung — diesen Kasten danach löschen
Der Mustertext folgt der amtlichen Vorlage aus Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB. Er darf nicht umformuliert, gekürzt oder umgestellt werden — sonst entfällt die gesetzliche Fiktion einer ordnungsgemäßen Belehrung. Sieben Angaben fehlen noch, darunter die geschätzten Rücksendekosten für Speditionsware. Fehlt diese Schätzung, trägt der Händler die Kosten. Die technische Prüfliste steht in widerruf-offene-punkte.md.
Wofür gilt das Widerrufsrecht — und wofür nicht
Für Holzmuster besteht das gesetzliche Widerrufsrecht.
Für fertige Einzelstücke aus unserem Bestand besteht ebenfalls das gesetzliche Widerrufsrecht. Ein bereits fertiggestellter Tisch, der unabhängig von einer konkreten Kundenbestellung hergestellt wurde und von jedem Kunden gekauft werden kann, ist keine Maßanfertigung allein deshalb, weil er handwerklich gefertigt wurde.
Für echte Maßanfertigungen nach individuellen Kundenvorgaben kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Einzelheiten dazu finden Sie weiter unten unter „Ausschluss des Widerrufsrechts bei Maßanfertigungen“.
Holzmuster
Widerrufsrecht besteht — 14 Tage
Einzelstück aus dem Bestand
Widerrufsrecht besteht — 14 Tage
Tisch nach Kundenmaß gefertigt
Widerrufsrecht ausgeschlossen
Unsicher, was auf Ihre Bestellung zutrifft? Rufen Sie an, wir klären das in zwei Minuten.
GESETZLICHER TEXT
Widerrufsbelehrung
Der folgende Abschnitt entspricht der gesetzlichen Vorlage.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Zimmermann Möbelbau GmbH & Co. KG
Burgstraße 12
34497 Korbach, Ortsteil Ober-Ense
Deutschland
Telefon: +49 5631 8332
E-Mail: info@zierma.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter [PLATZHALTER: Internetadresse der Widerrufsfunktion] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Rückgabe der Waren
[PLATZHALTER: Genau eine der beiden folgenden Varianten wählen, die andere vollständig löschen.]
Variante A — ohne Abholung durch uns: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Variante B — mit Abholung durch uns: Wir holen die Waren ab.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, insbesondere Esstischen, werden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung auf höchstens etwa [PLATZHALTER: Höchstbetrag in EUR, Rücksendung aus Deutschland] bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands und auf höchstens etwa [PLATZHALTER: Höchstbetrag in EUR, Rücksendung aus Österreich] bei Rücksendungen aus Österreich geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei Maßanfertigungen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei ZIERMA insbesondere Tische, die erst aufgrund Ihrer Bestellung nach individuell von Ihnen vorgegebenen Maßen oder vergleichbaren individuellen Vorgaben gefertigt werden.
Ein bereits fertiggestelltes Einzelstück aus unserem Bestand fällt nicht allein deshalb unter diesen Ausschluss, weil es handwerklich oder als Einzelstück gefertigt wurde.
Auch die bloße Auswahl aus wenigen von uns vorgegebenen Standardmaßen behandeln wir nicht als individuelle Maßanfertigung im Sinne dieses Ausschlusses.
PRAKTISCH
So erklären Sie den Widerruf
Für einen Widerruf benötigen Sie keine Begründung. Sie können ihn per E-Mail, per Brief oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären.
WEG 1
Per E-Mail
Eindeutige Erklärung an info@zierma.de. Hilfreich sind Bestellnummer und die Angabe, welche Artikel Sie widerrufen möchten.
WEG 2
Online-Widerrufsfunktion
Über die auf zierma.de bereitgestellte Funktion: [PLATZHALTER: URL einsetzen]. Sie erhalten unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit.
WEG 4
Per Brief
Zimmermann Möbelbau GmbH & Co. KG
Burgstraße 12
34497 Korbach, Ortsteil Ober-Ense
Deutschland
Was Sie uns mitteilen sollten
Für die Bearbeitung sind insbesondere folgende Angaben hilfreich:
- Ihre Bestellnummer
- Ihr Name und Ihre Anschrift
- die Artikel, die Sie widerrufen möchten
- bei einem Teilwiderruf die genaue Bezeichnung der betreffenden Artikel
- das Datum der Bestellung und — soweit bekannt — das Datum des Erhalts
Diese zusätzlichen Angaben sind keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines ansonsten eindeutig erklärten Widerrufs.
RÜCKSENDUNG
Wie die Ware zurückkommt
Holzmuster
Holzmuster können auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden. Bitte senden Sie sie an die oben genannte Anschrift. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Möbel
Esstische können aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts in der Regel nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden. Die Rücksendung erfolgt deshalb per Spedition. Bitte nehmen Sie nach Erklärung Ihres Widerrufs Kontakt mit uns auf, damit der Rücktransport abgestimmt werden kann.
Wer beauftragt die Spedition
Das übernhemen wir für sie
Kosten aus Deutschland
Sie tragen die unmittelbaren Kosten — geschätzt höchstens etwa 500 EUR
Kosten aus Österreich
Sie tragen die unmittelbaren Kosten — geschätzt höchstens etwa [PLATZHALTER: Betrag] EUR
Verpackung
Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung. Der Tisch muss transportsicher verpackt werden. [PLATZHALTER: konkrete Vorgaben, falls vorhanden]
Abholung
[PLATZHALTER: Holt ZIERMA beziehungsweise eine beauftragte Spedition ab?]
Abholzeitraum
[PLATZHALTER: üblicher Zeitraum]
Diese Angaben sind Pflicht
Wenn Kundinnen und Kunden die Rücksendekosten tragen sollen, muss das vor der Bestellung klar stehen — einschließlich einer Schätzung der Höhe bei nicht paketversandfähiger Ware. Fehlt die Angabe, trägt der Händler die Kosten. Bei Speditionsware sind das schnell dreistellige Beträge. Die Angaben müssen mit § 7 der AGB und der Seite Versand und Lieferung übereinstimmen.
DANACH
Wie es nach dem Widerruf weitergeht
01
Eingangsbestätigung
Bei Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger — mit Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
02
Rücksendung oder Abholung
Holzmuster per Post, Möbel per Spedition. Der Ablauf richtet sich danach, ob wir die Abholung organisieren oder Sie die Spedition beauftragen.
03
Prüfung der Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust müssen Sie aufkommen.
04
Rückzahlung
Unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Erklärung — über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
HÄUFIGE FRAGEN
Häufige Fragen zum Widerruf
Nein. Der Widerruf muss nicht begründet werden. Ein Hinweis, was nicht gepasst hat, hilft uns aber weiter — freiwillig.
Mit dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben — nicht mit dem Bestelltag. Bei mehreren Teillieferungen zählt der Erhalt der letzten Ware.
Ja. Nennen Sie in der Erklärung, welche Artikel betroffen sind.
Prüfen dürfen Sie ihn wie im Ladengeschäft — auspacken, ansehen, aufstellen. Wer ihn darüber hinaus nutzt, muss unter Umständen Wertersatz leisten.
Die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung erstatten wir. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, erstatten wir nur den Standardbetrag.
Dafür besteht kein Widerrufsrecht, weil er nach Ihren Vorgaben gefertigt wurde. Wenn etwas nicht stimmt, melden Sie sich trotzdem — bei Mängeln greift die Gewährleistung, und die ist davon unberührt.
Das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf einer eigenen Seite. Seine Verwendung ist freiwillig.